1. التعريفات والنطاق
«Heavyar» هي المنصة التقنية، و«العميل» طالب المعدة أو الخدمة، و«مقدم الخدمة» مالك المعدات أو المفوض بعرضها، و«السائق» أو «المشغل» مقدم خدمة القيادة أو التشغيل. يشمل «الطلب» التفاصيل والحالة والسعر المثبتة في النظام.
2. قبول الشروط والتحديثات
يتطلب التسجيل قبولاً صريحاً لنسخ الشروط وسياسة الخصوصية والاستخدام المقبول والاسترجاع، ولشروط الدور عند انطباقها. تحفظ Heavyar دليلاً مؤرخاً وغير قابل للاستبدال يتضمن النسخ والمنصة واللغة وإصدار التطبيق دون بصمة جهاز غير لازمة. قد يتطلب التغيير الجوهري إعادة القبول. تنطبق التحديثات للمستقبل ولا تعيد تسعير معاملة تاريخية أو تغير لقطة تجارية مثبتة بأثر رجعي.
3. الأهلية وتمثيل المنشأة
يجب امتلاك الأهلية النظامية. ومن يستخدم Heavyar نيابة عن منشأة يقر بصلاحيته لتمثيلها. تسري الحقوق الإلزامية المناسبة على المستهلك أو الفرد أو المنشأة بحسب صفته والنظام.
4. الحساب والأمن
يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة وحماية بيانات الدخول والإبلاغ عن الاستخدام غير المصرح به. يحظر مشاركة الحساب أو انتحال صفة الغير أو استخدام بيانات لا تخصك دون سند.
5. الأدوار وطبيعة السوق
تربط Heavyar العملاء ومقدمي الخدمة والسائقين وتسهل الاكتشاف والطلبات والتواصل والسجلات والمدفوعات المتاحة. قد تتحمل التزامات تشغيلية عن هذه الخدمات، لكنها لا تصبح مالكة للمعدة أو مشغلة لها أو مؤمناً لمجرد التسهيل. تبقى مسؤوليات المشاركين وفق أدوارهم والاتفاق والنظام.
6. عروض المعدات
يجب أن يكون العرض دقيقاً بشأن الملكية أو التفويض والفئة والمواصفات والصور والحالة والموقع التقريبي والتوفر والسعر. يجب تحديث التغيرات والإفصاح عن العيوب المعروفة، ولا يضمن النشر التوفر النهائي.
7. الطلبات وتكوين الاتفاق
يرسل العميل طلباً، ويقبله مقدم الخدمة أو يرفضه. ينشئ القبول التزامات بين المشاركين وفق تفاصيل الطلب وحالته وأي إضافة مشروعة متفق عليها، مع بقاء التحقق من الدفع خطوة مستقلة حيث يلزم.
8. السعر والعمولة
تعرض الأسعار والرسوم والضرائب المطبقة قبل التأكيد حيثما تتوفر. العمولة الفعلية الحالية 10% ويتحملها مقدم الخدمة وفق لقطة الطلب التجارية. اقتراح 20% مسودة غير مفعلة. لا يعاد تسعير الطلب التاريخي من سعر العرض الحالي، وأي تغيير مستقبلي لا يسري بأثر رجعي.
9. الضرائب والفواتير
يتحمل كل طرف التزاماته الضريبية بحسب صفته. تحتفظ Heavyar بسجلات المعاملة والفاتورة حيث تنطبق، وتلتزم بالمتطلبات الواجبة قانوناً، دون ادعاء اكتمال معالجة محاسبية أو تقنية غير مثبتة.
10. الدفع المستضاف عبر Tap
تدخل بيانات البطاقة في تجربة Tap المستضافة للخدمات الواقعية. لا تستلم Heavyar أو تخزن رقم البطاقة الكامل أو CVV. لا يثبت الرجوع من صفحة الدفع النجاح؛ حالة الخادم بعد التحقق هي المرجع، وقد تبقى العملية معلقة أو تفشل.
11. التسوية لمقدم الخدمة
السجل التجاري الداخلي لا يثبت تحويل الأموال. Tap Marketplace أو Split غير مفعلة أو مثبتة حالياً، ولا يجوز اعتبار رصيد أو مستحق داخلي إثبات صرف.
12. الإلغاء والاسترجاع
تطبق سياسة الإلغاء والاسترجاع بحسب مرحلة الطلب والدفع وبدء الخدمة. لا تضمن Heavyar استرجاعاً آلياً أو فورياً أو بنسبة ثابتة، وتخضع المطالبة الحالية للمراجعة التشغيلية مع حفظ الحقوق الإلزامية.
13. التسليم والفحص وحالة المعدات
يوثق الأطراف الحالة والملحقات والعدادات والعيوب عند التسليم والإرجاع. يبقى مقدم الخدمة مسؤولاً عن الوصف الصادق والصيانة اللازمة، ولا تنشئ Heavyar ضماناً ميكانيكياً مستقلاً.
14. الموقع والنقل والتأخير
يقدم العميل معلومات دقيقة عن موقع العمل والوصول والمخاطر المعروفة. ويتفق الأطراف على النقل والتسليم والوقود والمواد الاستهلاكية. يبلغ التأخير أو عدم الحضور فوراً ويقيم بحسب السبب والدليل.
15. التشغيل والصيانة والأعطال
لا يشغل المعدات الثقيلة أو المنظمة إلا شخص مؤهل. يلتزم مقدم الخدمة بالصيانة والتعليمات والإفصاح عن العيوب، ويلتزم المستخدم بالاستخدام الصحيح وإيقاف المعدة عند الخطر وتوثيق العطل وإبلاغ الأطراف.
16. السلامة والتصاريح والتأمين
يتحمل كل طرف التراخيص والتصاريح وبطاقات التشغيل ومعدات الوقاية والتأمين المطلوبة لنشاطه أو موقعه أو معدته. Heavyar لا تصبح شركة تأمين ولا تعوض عن تغطية واجبة.
17. الحوادث والأضرار والسرقة
تقدم السلامة ويبلغ الطرف المختص والمؤمن والجهات الرسمية بحسب الحالة، وتحفظ الصور والتقارير. تحدد مسؤولية الإصابة أو الضرر أو الفقد أو السرقة وفق السلوك والاتفاق والنظام. لا توجد وديعة أو إعفاء أضرار مفترض من Heavyar.
18. المخالفات والغرامات
تتبع مسؤولية المخالفة المرورية أو التشغيلية أو البلدية النظام والسلوك الذي أنشأها، ولا تخصص Heavyar الغرامة آلياً لمجرد دور الشخص في المنصة.
19. المحادثات والتقييمات والمحتوى
يجب أن يكون المحتوى مشروعاً وصادقاً ومتعلقاً بالمعاملة. تمنح Heavyar ترخيصاً محدوداً لاستضافة المحتوى وعرضه لتشغيل الخدمة مع بقاء حقوق صاحبه، ويجوز تقييد المضلل أو المسيء أو المخالف.
20. السلوك المحظور
يحظر الاحتيال والتزوير وانتحال الهوية والمعدات المسروقة والتحايل على ضوابط المنصة والاحتيال في الدفع أو الاعتراضات والهجمات الأمنية. تكمل سياسة الاستخدام المقبول هذه الالتزامات.
21. الملكية الفكرية وخدمات الغير
تحمى برامج Heavyar وعلاماتها ومحتواها. يحظر النسخ أو الهندسة العكسية إلا بالقدر الذي لا يجوز تقييده نظاماً. تخضع خدمات Firebase وCloudflare وCloudinary وExpo وResend وTap لشروطها وتوفرها.
22. التوفر والتعليق والإنهاء
قد تتوقف الخدمة للصيانة أو الأعطال أو القوة القاهرة. يجوز تقييد حساب أو عرض أو طلب لحماية المستخدمين أو التحقيق أو الامتثال بصورة متناسبة، مع الحقوق ووسائل المراجعة النظامية.
23. حذف الحساب والاحتفاظ
يبدأ الحذف داخل التطبيق من الملف الشخصي أو الإعدادات. يقفل الحساب وتبدأ المعالجة، وقد تبقى سجلات محدودة ومقيدة للمعاملات أو المحاسبة أو النزاعات أو منع الاحتيال حيث يوجب النظام أو الغرض المشروع. صفحة الموقع معلوماتية ولا تطلب كلمة مرور.
24. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تضمن Heavyar سلوك مستخدم أو حالة معدة لا تسيطر عليها أو استمرار خدمة خارجية. لا تستبعد هذه الشروط المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو الاحتيال أو التعمد أو حقوق المستهلك الإلزامية، ولا تستبعد الخسائر غير المباشرة إلا بالقدر الجائز.
25. التعويض المحدود والقوة القاهرة
إلى الحد المسموح، يتحمل المستخدم الخسائر المعقولة والمثبتة الناتجة مباشرة عن نشاطه غير المشروع أو معلوماته الكاذبة أو عرضه غير المفوض أو إساءة استخدامه، مع السببية والتناسب. يعفى التأخير الخارج عن السيطرة المعقولة بالقدر الذي يقره النظام مع واجب التخفيف.
26. الإشعارات وقابلية الفصل
يجوز إرسال الإشعارات إلكترونياً. لا ينقل المستخدم التزامه بما يضر الغير دون موافقة لازمة. بطلان حكم لا يبطل البقية، وعدم إنفاذ حق مرة لا يعد تنازلاً دائماً.
27. القانون والاختصاص والتواصل
تخضع الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يمكن البدء بالدعم دون منع التوجه إلى وزارة التجارة أو سدايا أو البنك أو Tap أو شركة التأمين أو المحكمة أو الجهة السعودية المختصة. إذا منح النظام حقاً أكبر غير قابل للتنازل فإنه يسود.
التواصل والشكاوى
تواصل مع دعم Heavyar عبر heavyar.official@gmail.com. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة.