1. الملكية والتفويض
يجب امتلاك المعدة أو تفويض صالح قابل للإثبات. يحظر عرض أصل مسروق أو محل نزاع أو مقيد بما يمنع التصرف دون إفصاح وموافقة لازمة.
2. السجل والتراخيص
يحافظ مقدم الخدمة على السجلات والتراخيص والتصاريح وبطاقات التشغيل المطلوبة حيث يلزم. بيانات السجل المدخلة معلومات عمل عادية ما لم تعرض شارة تحقق محددة.
3. دقة العرض والتوفر
يجب تحديث الفئة والموديل والصور والحالة والموقع والسعر والملحقات والتوفر والإفصاح عن العيوب والقيود. يوقف العرض عند تعذر التنفيذ.
4. التسعير والعمولة والضريبة
العمولة الحالية 10% على مقدم الخدمة وفق لقطة الطلب؛ 20% مسودة غير مفعلة. يبقى مقدم الخدمة مسؤولاً عن ضريبته، ولا يعيد تسعير طلباً تاريخياً.
5. القبول والتنفيذ
لا يقبل الطلب إلا عند القدرة على التنفيذ في الوقت والموقع والشروط. يجب تأكيد التسليم والإكمال بصدق وعدم التحايل على ضوابط المنصة.
6. الصيانة والسلامة والفحص
يجب أن تكون المعدة مصانة وآمنة وصالحة للغرض المعلن، مع تعليمات وتحذيرات وسجلات مطلوبة وفحص معقول وتوثيق عند التسليم والإرجاع.
7. النقل والأعطال
يوضح مقدم الخدمة مسؤوليات النقل والتحميل والتفريغ والوقود والمواد الاستهلاكية، ويبلغ التأخير أو العطل ويتخذ إجراء السلامة والإصلاح أو البديل المتفق عليه.
8. السائقون والمشغلون
إذا وفر مقدم الخدمة سائقاً أو مشغلاً فيجب أن يكون مؤهلاً ومرخصاً حيث يلزم ولائقاً وملتزماً بالسلامة. يحظر مشاركة المؤهلات أو إسناد التشغيل لغير مصرح.
9. التأمين والحوادث والأضرار
يحافظ على التأمين المطلوب ويبلغ المؤمن والجهات المختصة عن الحادث أو الإصابة أو السرقة. توثق الأضرار وتحدد المسؤولية بالسبب والدليل والاتفاق والنظام، لا بافتراض آلي.
10. الإلغاء وعدم التوفر
لا يلغى طلب مقبول بلا سبب مشروع وإشعار سريع. عند تعذر المعدة قبل البدء يتعاون مقدم الخدمة في معالجة مبالغ الخدمة غير المقدمة وحقوق العميل.
11. الدفع والتسوية
سجل Heavyar ليس إثبات صرف. Tap Marketplace أو Split غير مفعلة أو مثبتة. يحظر طلب بيانات بطاقة العميل أو CVV أو الادعاء بالاستلام قبل تحقق التسوية.
12. السلوك والتعليق
يحظر الغش والتزوير والتقييمات المصطنعة والمحتوى المنتهك وبيع البيانات. يجوز إزالة عرض أو تقييد حساب للخطر أو المخالفة أو التحقيق بصورة متناسبة.
التواصل والشكاوى
تواصل مع دعم Heavyar عبر heavyar.official@gmail.com. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع الكاملة.